Como rastreio o meu pacote?

Ao enviar o seu pedido do nosso armazém, é enviado um e-mail para lhe dar o número de rastreamento da sua encomenda. Também pode encontrar este número de rastreio no seu espaço de cliente acessível neste endereço: www.bnperfshop.com/mon-compte/

Como posso contactar o Serviço de Apoio ao Cliente?

Pode contactar-nos de segunda a sexta-feira das 9h às 12h e das 14h às 17h no dia +315 914 241 593, por e-mail para geral@bnperfshop.com e por formulário: www.bnperfshop.com/questions-demandes-des-produits/

A que países entrega?

A BNPERF Shop trabalha com 3 grandes transportadoras para beneficiar das melhores tarifas e horários de envio.

O envio é realizado pela La Poste em serviço CHRONOPOST. Seja qual for o método de envio que escolher, forneceremos um link o mais rapidamente possível que lhe permitirá acompanhar a entrega da sua encomenda online.

A nossa expedição é possível em muitos países, França (Dom tom), Itália, Espanha, Japão, Suíça, Inglaterra, Holanda etc…

Quais são os horários de envio?

As encomendas de produtos disponíveis em stock colocados antes das 15:00 de segunda a sexta-feira, excluindo os feriados públicos e que tenham sido pagas com sucesso com cartão bancário ou Paypal, são enviadas em 24 horas por dia, por recolha no nosso site de envio pela transportadora.

Qualquer atraso na entrega de produtos que não estejam disponíveis em stock à entrada ou fora do stock fora do local, bem como os devidos a um endereço incompleto ou errado, a ausência de um número de telefone válido não será cobrado a nós.

Quanto custa a taxa de envio?

Os custos de envio incluem embalagem, manuseamento e portes. Podem conter uma peça fixa e uma parte variável dependendo do preço ou peso da sua encomenda. Aconselhamos que agrupar as suas compras numa única encomenda. Não podemos agrupar duas encomendas separadas e terá de pagar a taxa de envio por cada uma delas. A sua embalagem é enviada por sua conta e risco, é dado especial cuidado à embalagem que contém produtos frágeis.

Todos os itens terão de ser verificados no momento da entrega, o estado dos produtos (itens danificados…)

Verificações sucessivas realizadas, o cliente pode:

Aceite a entrega se não forem encontradas anomalias. Neste caso, na parte do voucher de entrega/voucher de receção previsto para o efeito, valida a entrega através da sua assinatura, entrega ao fornecedor o voucher de entrega assinado e mantém o recibo assinado;
Entrega de lixo no caso de se encontrarem muitas anomalias, quer se trate da quantidade ou da qualidade dos pacotes e produtos recebidos. Neste caso, na parte do voucher de entrega/voucher de receção previsto para o efeito, não assina e o fornecedor sai com a entrega e o voucher de entrega não assinado;
Aceite ou recuse parcialmente a entrega no caso de se encontrarem algumas anomalias, quer se trate da quantidade ou da qualidade das embalagens e produtos recebidos. Neste caso, na parte do voucher de entrega/voucher de receção previsto para o efeito, valida a entrega através da sua assinatura e formula reservas que registam as anomalias identificadas. Estas reservas devem então ser confirmadas por carta recomendada com aviso no prazo de 72 horas (3 dias).

Para calcular os custos de envio exatos da sua encomenda, pode simplesmente adicionar os produtos desejados ao cesto. Você beneficiará de uma estimativa precisa dos custos de envio.